İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iptal ve iade şartları, kamerabayi.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.

Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler aşağıdaki durumlarda iptal edilebilir:

Sipariş Kargoya Verilmeden Önce

Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
İptal işlemi için aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya bildirim yapılmalıdır:

• E-posta

• Telefon

• Site üzerinden iletişim formu

Sipariş iptal edildiğinde ödeme 3-7 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

3. CAYMA HAKKI

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için:

• Satıcıya yazılı bildirim yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

• Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması

• Fatura veya sipariş numarası ile gönderilmesi

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. İADE SÜRECİ

İade işlemi aşağıdaki şekilde yapılır:

1. Müşteri iade talebini bildirir

2. Ürün anlaşmalı kargo ile gönderilir

3. Ürün kontrol edilir

4. Uygun bulunması halinde ödeme iade edilir

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ödeme iadesi yapılır.

6. KARGO ÜCRETLERİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

• Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

7. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürün:

• Hasarlı

• Eksik

• Yanlış ürün

ise müşteri 3 gün içinde satıcıya bildirim yapmalıdır.

Kargo teslimi sırasında hasar varsa kargo görevlisine hasar tutanağı tutulmalıdır.

8. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler

• Kurulumu yapılmış ürünler

• Ambalajı zarar görmüş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Özel sipariş ürünleri

9. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemleri için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

Site: kamerabayi.com